キャンセル、返品、交換について
■ 注文内容のキャンセル、変更について
ご注文後の内容変更（商品の変更やカラーの変更など）や、ポイントのご利用はシステムの都合上お受けすることができません。
変更ご希望の場合は、info@lavenham.jp までメールにてご連絡ください。キャンセルの手続き後に再注文をお願いいたします。
お客様に注文確認メールが着信した以降においても、お客様の長期不在や受取拒否が度重なる場合、また弊社事情によっては決済方法の変更依頼、ご注文の取り消しをさせていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
■ 交換について
サイズ変更を含む、お客様都合による商品の「交換」は、システムの都合上お受けすることができません。
交換をご希望の場合は、商品を一度ご返品後、再度ご注文いただきますようお願いします。
返送送料はお客様負担となります（ご返送時：元払い）。
ラベンハムメンバーズのお客様は、返送送料無料（ご返送時：着払い）でご利用いただけます。
商品が不良の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、info@lavenham.jp までメールにてご連絡ください。
■ 返品・交換について
注文を間違えたなどのお客様都合の商品交換または返品はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
ただし、商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、返品・交換のご案内をいたします。お手数ですが、info@lavenham.jp までメールにて商品到着後一週間以内にご連絡ください。その際、当該箇所の画像をご用意ください。ご案内完了後に弊社の指定する方法により、弊社倉庫へご返送をお願いいたします。良品の注文商品との交換もしくはご返金いたします（交換商品がない場合は商品代金のご返金や、修理などのご提案をいたします）。また、当該商品の返送および再送に要する送料などは弊社にて負担いたします。
なお、以下の場合は返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
1. お客様都合での返品（イメージと違う、注文を間違えたなど）
2. 商品到着から一週間以上経過した商品
3. 一度使用された商品
4. お客様のもとで香水やタバコなどのニオイの付着や汚れ、キズが生じた商品
5. 下着などの衛生用品
6. タグを紛失してしまった場合
7. セール対象商品
